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Mutuelles : Droits et Démarches : désaccord !!!
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lisa librato
Inscrit le: 10/012014 Messages: 1 |
Posté le: 10/01/2014
Sujet du message: désaccord !!! Bonjour ! Tout d abord merci d avance aux aimables personnes qui me répondrons. Ma mère a souscrit a la mutuelle CEGEMA par le biais d un courtier, elle avait le chèque ACS ( aide complémentaire santé )de 500 Euros . La dame nous explique donc les droits auquel elle a droit jus qu a la tout ce passe bien, elle nous dis que ça nous ferais déduction faite 15E par mois a payer . Hors grosse surprise début janvier on s aperçois que le montent du premier prélèvement et de 63.07 E ... Elle n en a absolument pas les moyens et de plus n aurais jamais signée si elle en aurait eu connaissance . je téléphone donc a notre courtier en lui demandant une explication, la dame tout a coup n est plus sympathique mais elle me dis qu elle se renseigne et qu elle me rappelle de suite . La déjà le ton est beaucoup plus mielleux car elle m explique que l original du contrat et le chèque ACS c'est perdu ... 3 jours plus tard n ayant plus de nouvelles je rappel et elle me dis qu effectivement on a pas de chance que ça arrive rarement mais qu on a toujours pas de trace de ce dossier et de ce chèque et qu elle a appelé la CPAM pour qu on renvois un autre cheque ACS a ma mere ... on voudrais résilier car plus du tout confiance mais ils refuse car délai de rétractation dépassé fallait résilier dans les 14 jours suite a la signature . Connaissez vous un recours ? Avez vous des conseils ? Je précise que j ai tout les appels émis et reçu sauf le tout premier enregistré sur mon téléphone grâce a une application . Je précise également que nous avons eu confirmation de la perte qu aujourd’hui. Voila en vous remerciant par avance de vos precieux conseils . Cordialement lisa |
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